Заявки и выездное обслуживание
Диспетчеризация инженеров по компетенциям и близости, контроль SLA в реальном времени — вместо звонков и почты.
Что показывает модуль
Приём заявок из разных каналов, автоматическая диспетчеризация инженера по компетенциям и близости
Мобильное приложение для инженера с офлайн-режимом: маршрут, инструкции, запчасти, акты, фото до/после
Учёт SLA и гарантии, статусы в реальном времени, уведомления клиенту и производителю
Демо: доска заявок
Тестовые данные · нажмите на карточкуНовая
1Насос ЦН-40 не запускается
ООО «Северная Сталь»
В работе
2Утечка масла, компрессор КВ-12
АО «Прикамье-Хим»
Плановое ТО, насос ЦН-40
ООО «Балтийский Литейный»
Ожидание запчастей
1Замена подшипника
ИП Реутов
Завершена
2Вибрация корпуса
ООО «Северная Сталь»
Диагностика датчиков
АО «Прикамье-Хим»
REQ-1042 · Насос ЦН-40 не запускается
НоваяЗаявка поступила по телефону от механика клиента
Заявка зарегистрирована, определён SLA по гарантии
Система подбирает свободного инженера в радиусе 80 км
REQ-1041 · Утечка масла, компрессор КВ-12
В работеЗаявка создана клиентом через личный кабинет
Назначен инженер А. Марков (компетенция: компрессорное оборудование)
Со склада зарезервировано уплотнительное кольцо КВ-12-07
REQ-1038 · Плановое ТО, насос ЦН-40
В работеПлановая заявка создана автоматически по графику ТО
Инженер прибыл на объект, приступил к диагностике
REQ-1035 · Замена подшипника
Ожидание запчастейДиагностика на месте подтвердила износ подшипника
Деталь заказана с центрального склада, ожидается доставка
SLA просрочен, клиент и производитель уведомлены автоматически
REQ-1030 · Вибрация корпуса
ЗавершенаЗаменён подшипник, вибрация в норме, акт подписан
REQ-1028 · Диагностика датчиков
ЗавершенаДиагностика завершена, отчёт передан клиенту